Condiciones Generales y Políticas de privacidad

Bahiaprincipe.com always guarantees the best online price for its hotel reservations, not applicable to other products like excursions, golf, holiday rentals, transfers or hotel+flight+transfer packages. If you find a reservation cheaper than our website’s on another one, we will refund the difference.

In order to be eligible for the refund you must have a valid reservation via our website up to 72 hours prior to arrival.

If the price is non-refundable, you can apply for it up to 24 hours after confirmation.

Necessary conditions for applying the guaranteed best online price:

• The same hotel for the same room type, diet, for the same dates, same number of guests and same currency.
• Data of included taxes
• The applicant for the refund must be the same person as the one making the reservation.

Cases where it does not apply:

Prices that are not online rates, group rates, company rates, negotiated rates, reservations with different cancellation conditions, agent rates, packaged or combined rates, flash sales, external loyalty programs, applied bonus rates, with discounts, free night offers, web auction reservations, "on request" reservations, private offers, reservations paid by financing.

To create an application, please email us at clientes@bahiaprincipe.com, indicating the following information:

• Bahia-principe.com reservation reference
• Link to third-party website offer. A minimum of two screenshots of the offer in the last reservation step that meets the above conditions.

You will receive a reply to your application within 48 hours.

Esta política de privacidad se aplica a nuestras comunicaciones comerciales.

Por favor, léala detenidamente. En ella encontrará información importante sobre el tratamiento de sus datos personales y los derechos que le reconoce la normativa vigente en la materia.

Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra política de privacidad en cualquier momento con motivo de decisiones empresariales, así como para cumplir con eventuales cambios legislativos o jurisprudenciales. Si tiene dudas o necesita cualquier aclaración respecto a nuestra Política de privacidad o a sus derechos, puede contactar con nosotros a través de los canales que se indican más abajo.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento de sus datos es VIAJES GTI GRUPO TURÍSTICO INTERNACIONAL, S.A., con CIF: A30350714 y domicilio en Plaza Mediterráneo nº5 Ed. Neptuno 07014 - Palma de Mallorca (en adelante GRUPO PIÑERO).

Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de GRUPO PIÑERO en dpd.privacy@grupo-pinero.com

¿Qué información personal obtenemos?

Los datos utilizados para elaborar perfiles comerciales son los que se obtienen:

    De los formularios que Ud. cumplimente y de las solicitudes que formule a hoteles y empresas de GRUPO PIÑERO, por ejemplo, sus reservas o peticiones de servicios;
    De la información proporcionada a dichos hoteles y empresas para la contratación de nuestros servicios;
    De la información generada por sus estancias en nuestros hoteles y por la prestación de los servicios contratados;
    De las reclamaciones de huéspedes y clientes del grupo y de los obtenidos de encuestas de satisfacción;
    De perfiles y analíticas obtenidos a partir de la navegación de usuarios de webs del grupo, registrados o no. Puede implicar el uso de tecnologías de rastreo de navegación (más información en nuestras políticas de cookies);

De su participación en campañas comerciales, por ejemplo, concursos o promociones.

Las categorías de datos que tratamos consisten típicamente en:

•     Datos identificativos y de contacto;
•     Datos de características personales, tales como género, fecha y país de nacimiento, nacionalidad, situación familiar e idioma;
•     Datos económicos y de transacciones: datos relativos al historial de reservas y estancias en nuestros hoteles;
•     Datos relativos al historial de contacto con el grupo;
•     Datos relativos a reclamaciones y quejas formuladas: Nombre, origen de la reclamación, tipo y motivo de reclamación, datos identificativos del contacto, datos de localización del contacto (teléfono, móvil, email…);
•     Datos relativos a preferencias y perfil de clientes y datos de seguimiento comercial;

Consolidado de datos generados por la navegación de usuarios webs.

NUNCA tratamos o incluimos datos de salud u otras categorías especiales de datos, tales como religión o creencias, ni tampoco datos de medios de pago, por ejemplo, de tarjeta bancarias, en los perfiles de nuestros clientes y usuarios.

¿Para qué elaboramos perfiles y con qué fines tratamos estos datos?

Los datos que obtenemos de los perfiles comerciales nos sirven para conocer y entender mejor a nuestros clientes y usuarios con el fin de mejorar su experiencia, mediante el análisis y la mejora de la calidad de nuestros servicios, su personalización, así como la de nuestras ofertas y comunicaciones comerciales.

Tomamos decisiones automatizadas en base a los perfiles comerciales de nuestros clientes y usuarios

¿A quién podemos comunicar sus datos?

Sólo comunicaremos sus datos por obligación legal o con su previo consentimiento.
Base jurídica de los tratamientos

La realización de perfiles comerciales, la personalización de nuestros servicios y el envío de ofertas y comunicaciones comerciales personalizadas se basan sobre el consentimiento que se le solicita, sin que la retirada de tal consentimiento condicione la prestación de los servicios contratados.
El envío de comunicaciones comerciales no personalizadas, por ejemplo, boletines, y la realización de estadísticas y encuestas de calidad se basa en nuestro interés legítimo en la evaluación y promoción de nuestros servicios.

¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los perfiles y los datos tratados para fines comerciales se conservan activos mientras tanto el interesado no revoque su consentimiento o solicite su supresión y, en todo caso, durante los plazos previstos en las disposiciones legales aplicables y durante el tiempo necesario para atender a posibles responsabilidades nacidas del tratamiento. Los soportes en los que constan la existencia de su consentimiento para el tratamiento de sus datos para estos fines, tales como formularios firmados, logs de envío de formularios electrónicos, hojas de check in, serán conservados durante toda la duración de los tratamientos y los plazos de prescripción aplicables.

¿Cuáles son sus derechos?

Tiene derecho a obtener confirmación de si estamos tratando o no sus datos personales y, en tal caso, acceder a los mismos.  Puede igualmente pedir que sus datos sean rectificados cuando sean inexactos o a que se completen los datos que sean incompletos, así como solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. En tal caso, sólo trataremos los datos afectados para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o con miras a la protección de los derechos de otras personas.

En determinadas condiciones y por motivos relacionados con su situación particular, podrá igualmente oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

No obstante, en cualquier momento podrá revocar su consentimiento y oponerse al tratamiento de sus datos con fines de mercadotecnia directa, incluida la elaboración de perfiles comerciales. En tal caso dejaremos de tratar su información personal para dichos fines. La retirada de su consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a la misma.

Así mismo y bajo ciertas condiciones podrá solicitar la portabilidad de sus datos para que sean transmitidos a otro responsable del tratamiento.

Tiene igualmente derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o cualquier otra autoridad de control competente.

Para ejercer sus derechos deberá remitirnos una solicitud acompañada de una copia de su documento nacional de identidad u otro documento válido que le identifique por correo postal o electrónico a las direcciones indicadas en el apartado ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Para revocar su consentimiento al envío de nuestras comunicaciones comerciales bastará con enviar un correo electrónico a: baja@bahiaprincipe.com

Podrá obtener más información sobre sus derechos y cómo ejercerlos en la página de la Agencia Española de Protección de Datos en http://www.agpd.es.